Política de envío

Política de Envíos – EvoryLux

En EvoryLux, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En caso de alta demanda, el procesamiento puede tardar ligeramente más. Si se presenta un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de envío estimados varían según el destino y el proveedor logístico:

  • Ciudades Principales: 3 a 5 días hábiles aproximadamente.

  • Municipios y Zonas Intermedias: 3 a 8 días hábiles aproximadamente.
  • Zonas Rurales o Difícil Acceso: 5 a 10 días hábiles aproximadamente.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas o demoras del transportista.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan y muestran al finalizar la compra, antes de completar el pago.
En ocasiones, EvoryLux puede ofrecer promociones de envío gratuito por tiempo limitado.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un mensaje via WhatsApp con un número de seguimiento, el cual te permitirá monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

5. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa.
EvoryLux no se hace responsable por pedidos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante la compra.

6. Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos y haremos lo posible por ayudarte a localizarlo.
No obstante, EvoryLux no se responsabiliza por retrasos causados por el transportista o factores fuera de nuestro control.

7. Envíos rechazados

Si el cliente rechaza la entrega sin una causa valida, se generaran cargos adicionales por devolución y reenvió, los cuales deberán ser asumidos por el comprador.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Correo electrónico: m.contactcol@gmail.com